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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) (SAV) :
En effectuant un achat sur LAPTEK STORE, vous acceptez les conditions générales de vente suivantes, régissant toutes les transactions sur notre site Web :
- Paiement : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et espèce. Les produits seront expédiés une fois le paiement intégral reçu.
- Garantie des Produits Neufs : Nos produits neufs sont couverts par une garantie limitée d’un an et plus, sauf indication contraire. Cette garantie couvre les défauts de fabrication. Elle ne s’applique pas aux dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou abusive.
- Garantie des Produits d’Occasion : Les produits d’occasion bénéficient d’une garantie entre 1 mois et 6 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts fonctionnels uniquement et n’inclut pas le résultant d’une mauvaise utilisation.
- Livraison : Notre plateforme Laptek Store fonctionne sans interruption pour garantir une expérience de commande fluide et accessible à tout moment. Vous pouvez passer vos commandes 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Veuillez noter que le traitement et l’expédition des commandes sont effectués pendant nos heures d’ouverture normales. Nos équipes travaillent diligemment pour assurer une livraison rapide et efficace de votre commande. Les frais de livraison 7DT sur toute la Tunisie
- NB : Livraison gratuite à partir de 300DT
- Toutes les expéditions sont assurées pour garantir la sécurité de votre colis.
Notre Approche :
- Conseil Expert : Notre équipe de professionnels est là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant nos produits. Nous nous engageons à fournir des informations détaillées pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
- Écoute Active : Nous valorisons votre opinion et nous nous efforçons de comprendre vos besoins uniques. Chaque interaction vise à vous offrir un service personnalisé.
- Orientation vers la Qualité : Notre objectif principal est de vous proposer des produits de qualité répondant à vos attentes et à vos exigences spécifiques. Nous ne recommandons que ce qui correspond réellement à vos besoins.
- Nous croyons fermement que le conseil avant la vente est crucial pour garantir votre satisfaction tout au long du processus d’achat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire ou pour bénéficier de nos conseils avant de finaliser votre achat.
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Notre équipe du service client est disponible 7/7 jours, de 9h à 22H00. Pour toute réclamation, assistance ou question, veuillez nous contacter par email à CONTACT@LAPTEK.TN ou par téléphone au 96 205 205. Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tous les problèmes rencontrés.